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Ouvidoria

A Ouvidoria está à disposição caso as suas dúvidas ou reclamações não tenham sido atendidas de maneira satisfatória, por meio de um dos nossos canais de atendimento.

Objetivo

Ouvir o cliente, com imparcialidade e independência, reavaliar a questão e dar resposta rápida e efetiva às suas reclamações.


Como Funciona?

A sua manifestação deve conter informações detalhadas que possibilitem a análise completa do caso e poderá ser registrada da seguinte forma:

1) Registro online via e-mail: ouvidoria@xpi.com.br

2) Registro via telefone: 0800 722 3710 das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

3) Registro via carta A/C Ouvidoria no endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3.600 – 11º andar – CEP 04538-132.

Após o recebimento da solicitação e identificação do cliente sua reclamação será protocolada e a Ouvidoria enviará a resposta final em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de recepção de sua manifestação, conforme previsto na Resolução 4.433/2015, do Banco Central do Brasil.

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