SEGURANÇA E TECNOLOGIA
Confiança faz a diferença
Ambiente de Produção
A XP Investimentos CCTVM S.A investe na qualidade dos serviços oferecidos a seus clientes por meio de
uma abordagem responsável de seu ambiente de produção. Utilizamos as melhores práticas da ITIL
(Information Technology Infrastructure Library) no gerenciamento da área de TI, mantendo um acompanhamento
rígido da segurança, performance, disponibilidade, capacidade e continuidade de seu ambiente.
A Política de Segurança da Informação da XP Investimentos disciplina conceitos relacionados ao controle de senhas, restrições de acesso físico e lógico, backup de dados, utilização de equipamentos, da rede e do endereço eletrônico, dentre outros.
Neste sentido, a Corretora atua preventiva e repressivamente com relação a quaisquer fraudes, falhas ou desvios que ameacem a segurança da informação.
Destacamos que o Home Broker da XP Investimentos utiliza os recursos mais avançados de segurança eletrônica e para acesso e colocação de ordens o cliente utilizará senha e assinatura eletrônica.
A criação e o cadastramento da assinatura eletrônica serão realizados pelo próprio cliente no momento da primeira operação que realizar através do sistema.
A senha será entregue no endereço eletrônico (e-mail) informado pelo cliente em seu cadastro, devendo o cliente alterá-la no primeiro acesso.
O cliente deverá manter em absoluto sigilo a senha e a assinatura eletrônica, responsabilizando-se pelo seu uso. Enaltecemos que a senha é de uso individual e intransferível.
A XP Investimentos se reserva o direito de bloquear o acesso ao sistema eletrônico caso verifique qualquer uso indevido da senha pelo cliente.
Segurança: focamos na segurança como pilar principal de
nossos serviços, garantindo a confidencialidade e integridade das informações de nossos clientes;
Performance: reconhecendo a natureza crítica da performance
nas operações de nossos clientes, definimos a velocidade como segunda prioridade na especificação dos
serviços desenvolvidos internamente ou contratados de fornecedores/parceiros;
Disponibilidade: mantemos ambientes contingenciados em regiões
distintas do país, de forma a garantirmos a disponibilidade dos serviços independentemente de problemas
regionais com links, servidores, instalações ou catástrofes;
Capacidade: acompanhamos regularmente a demanda de nosso ambiente
de produção, de forma a planejar e antecipar tendências de mercado antes que estas venham a comprometer a
qualidade dos serviços oferecidos;
Continuidade: documentamos os processos internos
de nosso ambiente de produção, de forma a garantirmos a continuidade dos serviços por meio da disseminação
do conhecimento entre todas as áreas envolvidas;
Ambiente de Desenvolvimento:
A XP Investimentos CCTVM S.A investe na evolução e capacitação profissional de sua equipe de desenvolvimento,
entendendo ser esse o único caminho para oferecer um serviço realmente diferenciado a seus clientes e colaboradores.
Tecnologias Inovadoras: pesquisamos continuamente as melhores
ferramentas de desenvolvimento e tecnologias que podem ser incorporadas aos nossos serviços, visando agregar
valor às ferramentas oferecidas aos clientes.
Integração: focamos na máxima integração dos serviços oferecidos,
visando simplificar e automatizar ao máximo as rotinas executadas por nossos clientes.